4400-5600 元/月

客服专员/助理

应届生也可以做的美团客服

五险一金包住交通补助加班补助补充医疗保险月休6-8天年度免费体检

经验不限 · 高中以上学历 · 招50人

江苏信息产业基地一期7号楼

公告声明：平台禁止发布刷单、刷钻、优惠券推广类信息，求职者因从事此类工作造成经济损失，平台不承担任何责任！

职位描述

福利待遇
1）入职即上五险一金+补充医疗保险；
2）每月一次的团队建设活动；节假日礼品
3）完善的休假制度：全薪年假、全薪病假、婚假、产假等；
4）每年免费健康体检；
5）环境配置：餐厅、健身房；
6）晚上21点以后下班打车35元以内实报实销；
1、在线回复消费者，处理咨询与投诉类问题
2、提供准确快速的信息查询服务，针对问题，提出有效的意见与建议；
3、针对用户投诉的问题进行有效处理，给出有效的解决方案；
4、保证服务质量，善于总结和归纳问题，并提出解决问题方法；
岗位职责
1、通过电话接听处理顾客的咨询、售后等问题，同时需要外呼联系商家用户进行协商处理用户问题；
2、为用户提供准确快速的信息查询服务，针对用户问题，提出有效的意见与建议；
3、针对客户投诉的问题进行有效的处理，给出有效的解决方案；
4、保证服务质量，善于总结和归纳问题，并提出解决问题方法，给用户提供全链路服务体验；
5、遵守公司及部门各项规章制度和日常行为规范

公司介绍

美团的使命是“帮大家吃得更好，生活更好”。作为一家生活服务电子商务平台，公司聚焦“Food +Platform”战略，以“吃”为核心，通过科技创新，和广大商户与各类合作伙伴一起，努力为消费者提供品质生活，推动生活服务业需求侧和供给侧数字化升级。
2018年9月20日，美团正式在港交所挂牌上市。美团将始终坚持以客户为中心，不断加大在科技研发方面的投入，更好承担社会责任，更多创造社会价值，与广大合作伙伴一起发展共赢。