10000-20000 元/月

客服经理/主管

客服经理主管

经验不限 · 学历不限 · 招若干人

扬州市邗江区财富广场29楼28室

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职位描述

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
工作时间：

公司介绍

连云港易小租网络科技有限公司,成立日期:2023年09月27日,创建于连云港市,经营范围:许可项目：第二类增值电信业务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以审批结果为准）
一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；软件开发；网络技术服务；信息技术咨询服务；通讯设备销售；计算机及通讯设备租赁；电子产品销售；移动通信设备销售；移动终端设备销售；互联网销售（除销售需要许可的商品）；家用电器销售；汽车销售；寄卖服务；珠宝首饰批发；珠宝首饰零售；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；市场营销策划；信息安全设备销售；房地产咨询；房地产经纪；租赁服务（不含许可类租赁服务）；市场调查（不含涉外调查）；企业形象策划；企业管理咨询；办公设备租赁服务；机械设备租赁；服装服饰出租；租借道具活动；文化用品设备出租；珠宝首饰回收修理服务；艺术品代理；普通机械设备安装服务（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）,企业注册地址:江苏省连云港市连云区墟沟中华西路时代广场181#;诚挚邀请您的加入！