4500-5200 元/月

文员

美团非销售双休文员客服

五险一金包住交通补助饭补加班补助话补房补周末双休月休8天补充医疗保险

经验不限 · 大专以上学历 · 招20人

江苏信息产业基地一期7号楼

公告声明：平台禁止发布刷单、刷钻、优惠券推广类信息，求职者因从事此类工作造成经济损失，平台不承担任何责任！

职位描述

职位描述：
1、能够正确使用客服系统，了解常用系统操作，邮件、知识库、学城等其它工作所需应用系统。
2、能够理解服务的含义，表达同理心，能站在客户角度思考；
3、能够听取用户的声音和意见，并能够准确获取信息，提供解决方案；
4、普通话标准，具备沟通能力，表达观点和阐述问题的能力；
5、一定的书写能力，能够清晰记录工单内容；
6、最低打字速度-每分钟45字以上，准确率达到95%以上；
7、基本掌握产品知识和流程知识。
招聘要求：
1、大专及以上学历；
2、普通话标准，良好的沟通表达能力；
3、能够熟练操作电脑，最低打字速度，45字分钟以上，准确率达到95%；
4、有服务意识，能够站在客户的角度思考；
5、能够听取用户的声音和意见，厘清客户需求，并能够给出建议的解决方案；
6、良好的应变能力和情绪控制能力；
7、有强烈的求职意愿。
福利待遇：
1）入职即上五险一金+补充医疗保险；
2）每月排休8天，平均每天8小时，晚班打车费用报销；
3）每月一次的团队建设活动；
4）完善的休假制度：全薪年假、全薪病假、婚假、产假等；
5）每年免费健康体检；
6）环境配置：餐厅、健身房；
7）晚上21点以后下班打车35元以内实报实销；
8）公司免费提供住宿。

公司介绍

美团的使命是“帮大家吃得更好，生活更好”。作为一家生活服务电子商务平台，公司聚焦“Food +Platform”战略，以“吃”为核心，通过科技创新，和广大商户与各类合作伙伴一起，努力为消费者提供品质生活，推动生活服务业需求侧和供给侧数字化升级。
2018年9月20日，美团正式在港交所挂牌上市。美团将始终坚持以客户为中心，不断加大在科技研发方面的投入，更好承担社会责任，更多创造社会价值，与广大合作伙伴一起发展共赢。